1：电话报修；客户打电话到我们维修部确认是那种产品要报修，产品要维修的地方是哪里描述一下大概的情况。

2：预约上门；报修了之后就和顾客约定上面检查电器的顺坏程度，确定能维修的话就报价。

3：仔细检查；根据电器的顺坏情况排除故障，进行维修，维修好了之后再试运行，再检查，彻底排除故障之后让顾客放心使用。

4：后期跟踪；给客户维修好了之后让客户使用，同时若后期再有什么问题的话做好后期免费维修的跟踪.